1 ¿Qué es App Mostrador Virtual Denia?

Mostrador Virtual Denia es una aplicación para dispositivos móviles dirigida a todas las personas usuarias del Departamento de Salud de Dénia que permite la consulta de las citas de atención especializada, la realización de diversos trámites administrativos, como la solicitud de documentación clínica, y la descarga de justificantes de atención especializada, entre otras funcionalidades, cuyo TITULAR es la Conselleria de Sanidad.

2 ¿Cómo funciona la aplicación?

Una vez se la haya descargado e instalado en su dispositivo, podrá utilizar los servicios ofrecidos por la aplicación. Podrá ver las citas asignadas en atención especializada, quedando los datos de identificación registrados en el dispositivo para su reutilización en posteriores accesos. Dicha información quedará salvaguardada mediante un sistema de seguridad basado en datos protegiéndola por contraseña. La aplicación ofrece la posibilidad de crear eventos en el calendario del dispositivo móvil con las citas y descargar en el almacenamiento interno del terminal los justificantes de asistencia a visitas de atención especializada. Asimismo ofrece una serie de trámites administrativos, como solicitar y/o adjuntar Documentación Clínica del Departamento de Salud Dénia, así como avisar de su llegada a las citas en el Hospital de Dénia.

3 ¿Qué datos tratamos sobre usted?

A través de la aplicación tratamos los datos personales necesarios para la gestión telemática de las solicitudes de cita, así como de los diferentes trámites administrativos. Entre esta información se encuentran algunos datos de identificación como el número de SIP, fecha de nacimiento, nombre, apellidos, teléfono móvil de contacto y otros derivados del servicio ofrecido.

4 ¿Cómo obtenemos y de dónde proceden sus datos?

Principalmente los datos recogidos por Mostrador Virtual Denia proceden directamente de la persona usuaria, siendo este el caso de los datos de identificación y contacto que constan en nuestras bases de datos de personas usuarias.

Recuerde que los datos que nos proporcione directamente deberán ser siempre reales, veraces y estar actualizados.

La Conselleria de Sanidad no hace uso de fuentes de datos de acceso público de las que recopilar datos personales para su posterior consolidación en sus actividades de tratamiento.

5 ¿Para qué y por qué utilizamos sus datos?

La información y datos recogidos a través de Mostrador Virtual serán tratados para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento conforme al artículo 6.1e) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

A tal efecto, utilizamos Sus datos para que pueda hacer uso de las funcionalidades que ofrece Mostrador Virtual Denia. De conformidad con el RGPD y de la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Conselleria de Sanidad tratará todos los datos generados durante el uso de la app para las siguientes finalidades:

• Gestionar las citas de atención especializada.
• Avisar de su llegada a las citas en el Hospital de Dénia.
• Descargar tanto los justificantes de asistencia de atención especializada como los documentos previamente solicitados de la Documentación Clínica del Departamento de Salud de Dénia.
• Gestionar los diferentes trámites administrativos disponibles.

6 ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la normativa aplicable, entre otras la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, así como la Ley 10/2014, de 29 de diciembre, de Salud de la Comunitat Valenciana.

7 ¿Quién tiene acceso a sus datos?

La Conselleria de Sanidad como Responsable del tratamiento, tiene acceso a sus datos personales para llevar a cabo los tratamientos cuyas finalidades se indican en el apartado 5. La información recogida no se transmite a terceros, salvo en la medida y para los fines que marque la ley.

8 ¿Por qué le solicitamos acceso al almacenamiento o al calendario de su teléfono móvil?

Única y exclusivamente si desea descargar cualquier documento generado por la APP, Mostrador Virtual Denia necesitará acceder al sistema de archivos de su dispositivo para que lo pueda consultar, compartir, imprimir, etc. Por último, en caso de que quiera convertir su cita en un aviso en su calendario para que le notifique de la proximidad de la misma, se necesita que conceda el permiso de acceso a su calendario.

9 ¿Cuáles son sus derechos?

Respecto a sus datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición, así como el de no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, en la medida que sean aplicables.

Puede hacerlo de forma telemática a través del procedimiento para registrar solicitud de derechos, o presentando un escrito en los Registros de Entrada de los Servicios Centrales y Territoriales de esta Conselleria. En ambos casos tendrá que indicar el derecho que le interesa y los datos sobre los que aplicarlo.

Si actúa en nombre de otra persona, deberá aportar, además de los documentos identificativos correspondientes, un documento habilitante que permita acreditar la representación, tutela o curatela.

Por otro lado, también puede declarar su oposición al uso de la aplicación Mostrador Virtual Denia, con lo que eliminaremos sus servicios en relación con su persona. Podrá solicitarlo telemáticamente usando el trámite indicado anteriormente, de manera presencial en cualquier registro oficial o por cualquiera de los medios admitidos en derecho.

En cualquier momento, si piensa que sus derechos sobre sus datos personales no han sido debidamente atendidos puede presentar una reclamación ante esta Conselleria, ante la Delegación de Protección de Datos de la Generalitat, o ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10 ¿Cómo protegemos sus datos?

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el anexo II (Medidas de seguridad) del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad.

Finalmente, le informamos que tanto el almacenamiento como el resto de las actividades del tratamiento de datos no personales utilizados estarán siempre ubicados dentro de la Unión Europea.

11 Contacto

Si tiene alguna pregunta en relación a este documento puede ponerse en contacto con nosotros a través del buzón de la ciudadanía de la Conselleria de Sanidad en registrar consulta sobre protección de datos.

En todo caso, si tiene alguna duda o consulta sobre cómo tratamos sus datos puede contactar con el Delegado/a de Protección de Datos de la Generalitat a través de su correo electrónico: dpd@gva.es o de la dirección postal:

Delegado/a de Protección de Datos de la Generalitat
Paseo Alameda, 16
46010 – València

Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, también puede interponer una reclamación ante la Delegación de Protección de Datos de la Generalitat Valenciana o la Agencia Española de Protección de Datos.